เตือนซื้อ “เชฟโรเลต” ช่วงโปรไฟไหม้ เรียกร้องบริษัท 4 ข้อ ดูแลลูกค้า

จากกรณี "เชฟโรเลต" จัดโปรโมชั่นลดราคาสูงสุด 50% ตั้งแต่วันที่ 19 ก.พ.-31 ธ.ค.63 หรือจนกว่าสินค้าจะหมด ในรุ่น เชฟโรเลต แคปติวา, โคโลราโด และ เทรลเบลเซอร์ หลังประกาศยุติการผลิต-ขายในประเทศไทย ภายในปี 2563 ซึ่งหลายศูนย์แจ้งปิดการรับจองไปแล้วตั้งแต่เมื่อวานนี้ (19 ก.พ.) โดยหลังจากนั้นก็มีคนหัวใสมาโพสต์ประกาศขายใบจองรถในราคา 60,000-100,000 บาท ระบุว่า เป็นการจองซื้อเงินสดเป็นคนแรกๆ และมีโอกาสได้รถอย่างแน่นอน ตามที่เสนอข่าวไปแล้วนั้น

ต่อมา เฟซบุ๊ก "มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค" ได้โพสต์ข้อความระบุว่า คอบช. และ มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค เตือนผู้บริโภคระวัง 'โปรไฟไหม้' พร้อมเรียกร้อง สคบ. และบริษัทรถยนต์รับผิดชอบลูกค้าเดิมที่ยังไม่หมดสัญญาประกัน

โดย นายไพบูลย์ ช่วงทอง ประธานคณะอนุกรรมการสินค้าและบริการ ของคณะกรรมการองค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค (คอบช.) กล่าวว่า คอบช. และ มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค อยากฝากเตือนผู้บริโภคให้ระวังการซื้อรถยนต์ในช่วงการส่งเสริมการขายที่นำรถยนต์ที่คงค้างอยู่ในคลังสินค้า เนื่องจากเสี่ยงในเรื่องการรับประกันหลังการขาย ที่อาจจะเป็นไปได้ยากขึ้น ทั้งเรื่องศูนย์บริการ อะไหล่ การรับประกันคุณภาพ เป็นต้น

เนื่องจากผู้ประกอบการได้ประกาศยุติการผลิต การจำหน่าย และการดำเนินธุรกิจในประเทศทั้งหมด หากเกิดการชำรุดบกพร่อง และเกิดการฟ้องร้องคดี ที่ผู้บริโภคชนะ ก็จะได้รับเพียงแค่คำพิพากษา ไม่สามารถบังคับคดีได้ และหาทรัพย์จำเลยไม่เจอ

ดังนั้น คณะอนุกรรมการสินค้าและบริการ (คอบช.) จึงมีข้อเรียกร้องต่อหน่วยงานและบริษัท ดังนี้ 1. ให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จัดทำบันทึกข้อตกลงความรับผิดชอบของบริษัท รวมถึงให้วางเงินประกันหากสินค้าเกิดชำรุดบกพร่อง ตามปริมาณรถและรายได้ที่จำหน่ายไปแล้ว โดยที่รถยนต์ยังอยู่ในสัญญาประกัน

2. บริษัทจะต้องสนับสนุนให้มีตัวแทนผู้รับผิดชอบและบริการหลังการขาย หลังบริษัทได้ยุติการประกอบการอย่างถาวรอย่างน้อย 4 ปี เพื่อรับผิดชอบต่อสินค้าของบริษัท

3. เร่งให้ผู้บริโภคที่เพิ่งจัดทำสัญญาซื้อขายที่อยู่ในระยะเวลาประกัน ดำเนินการเปลี่ยนแปลงชื่อผู้รับผิดชอบสัญญารับประกันคุณภาพสินค้า ตามสัญญาที่ตกลงกันไว้ ส่วนรถยนต์ที่ซื้อในช่วงโปรไฟไหม้ ควรมีการรับประกันที่ชัดเจน อย่างน้อย 3 ปี หรือ 100,000 กิโลเมตร เป็นต้น

และ 4. ขอให้ชี้แจงนโยบายการดูแลผู้บริโภค ในระยะเวลาการรับประกัน ก่อนยุติการผลิตและยุติการจัดจำหน่ายในประเทศไทย

ที่มาจาก : เฟซบุ๊ก มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค

ภาพ : เฟซบุ๊ก Chevrolet